Politique d'annulation

Chez Callistaéva Cosmetics, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous offrons un droit de rétractation clair et équitable. En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les conditions décrites ci-dessous. Dans ce contexte, un consommateur désigne toute personne physique qui conclut une transaction juridique principalement à des fins étrangères à son activité commerciale ou professionnelle. Veuillez consulter les dispositions suivantes pour comprendre comment ce droit s'applique à votre achat.

Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre contrat avec Callistaéva Cosmetics dans un délai de 14 jours sans fournir de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) prenez possession du dernier article de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter

 

CallistaÉVA Cosmetics and Lifestyle UG (haftungsbeschränkt)

Bornheimer Straße 127,

53119, Bonn, Allemagne

Courriel : hello@callistaevacosmetics.com

en exprimant clairement (par exemple, par courriel) votre intention de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour garantir le respect du délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à votre rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

 

Conséquences du retrait
En cas d'annulation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que notre livraison standard), sans délai et dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec vous. Ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'au retour des marchandises ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.

Vous êtes tenu de retourner les marchandises à l'adresse de retour que nous vous avons fournie, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour seront à votre charge.

Votre responsabilité ne s'étend qu'à la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation non nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité. Si vous avez demandé que les services commencent avant la fin du délai de rétractation, vous devrez payer un montant raisonnable correspondant aux services déjà fournis jusqu'au moment de la rétractation, proportionnellement au total des services stipulés dans le contrat.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si le sceau a été brisé après la livraison.

En outre, le droit de rétractation n'est pas ouvert aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne et dont la résidence unique et l'adresse de livraison sont situées en dehors de l'Union européenne.

 

Exclusions du droit de rétractation
Veuillez noter que, conformément au Code civil allemand (article 312g, paragraphe 2), il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats impliquant la livraison de biens personnalisés ou produits sur la base de sélections individuelles, ou qui sont clairement adaptés à vos besoins personnels.

 

Informations générales

1. Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Retournez les articles dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer la protection pendant le transport.
2. Veuillez ne pas retourner les marchandises en port dû.
3. Il est à noter que les points 1 et 2 ne constituent pas des conditions d’exercice effectif du droit de rétractation.

Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

CallistaÉVA Cosmetics and Lifestyle UG (haftungsbeschränkt)

Bornheimer Straße 127,

53119, Bonn, Allemagne

Courriel : hello@callistaevacosmetics.com

Je/nous (*) résilions par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier)

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Date(s)

(*) Supprimer la mention inutile