Conditions générales de vente (CGV) de CallistaÉVA Cosmetics

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales (« CGV ») s'appliquent à toutes les transactions, achats et services fournis par CallistaÉVA Cosmetics (« nous », « notre » ou « nos ») via notre site Web www.callistaevacosmetics.com (ou ses variantes spécifiques à chaque pays) et d'autres plateformes où nous proposons nos produits et services.

1.2 En accédant à notre site web et en effectuant un achat ou en utilisant l'un de nos services, vous (« client », « vous » ou « votre ») acceptez les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

2. Définitions

2.1 « Produits » désigne tous les produits de soin et cosmétiques proposés par CallistaÉVA Cosmetics.

2.2 « Services » fait référence à tous les services supplémentaires que nous pouvons fournir, y compris, mais sans s'y limiter, le support client et les services de livraison.

2.3 « Site Web » fait référence à notre plateforme en ligne, y compris tout site Web ou application détenu et exploité par CallistaÉVA Cosmetics.

3. Processus de commande

3.1 Pour passer une commande, les clients doivent créer un compte ou terminer le processus de paiement sans s'inscrire.

3.2 En passant une commande, vous faites une offre juridiquement contraignante d'achat des produits et/ou services aux prix indiqués sur notre site Web.

3.3 Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de CallistaÉVA Cosmetics. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes à notre discrétion, notamment en cas de problème de stock, de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

4.1 Tous les prix des produits indiqués sur notre site Web sont en euros (EUR) ou dans la devise locale, hors taxes applicables (TVA), frais d'expédition et de manutention, sauf indication contraire.

4.2 Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur notre site Web (par exemple, carte de crédit, PayPal ou autres services de paiement autorisés).

4.3 Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix et de proposer des promotions à notre discrétion. Les clients seront informés de toute modification de prix avant le paiement.

5. Expédition et livraison

5.1 Nous visons à expédier les commandes le plus rapidement possible, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

5.2 Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et seront ajoutés à la valeur totale de la commande.

5.3 Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. CallistaÉVA Cosmetics décline toute responsabilité en cas de retard causé par des services de livraison tiers.

5.4 Le risque de dommage ou de perte des produits est transféré au client dès la livraison.

6. Retours et remboursements

6.1 Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la date de réception, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

6.2 Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une faute de notre part (par exemple, des articles endommagés ou incorrects).

6.3 Les remboursements seront effectués une fois le produit retourné inspecté et approuvé. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

6.4 Certains produits, tels que les produits de soins ouverts ou les articles personnalisés, peuvent être exclus de la politique de retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

7. Informations sur le produit et utilisation

7.1 Nous mettons tout en œuvre pour afficher des descriptions et des images de produits exactes sur notre site web. Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations soient toujours exactes, complètes ou exemptes d'erreurs.

7.2 Il est de la responsabilité du client de suivre les instructions et les recommandations fournies avec les produits. CallistaÉVA Cosmetics décline toute responsabilité en cas d'effets indésirables ou de dommages résultant d'une mauvaise utilisation de ses produits.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Tout le contenu de notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les logos et les conceptions de produits, est la propriété intellectuelle de CallistaÉVA Cosmetics et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

8.2 Les clients ne peuvent utiliser aucun contenu de notre site Web à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable de CallistaÉVA Cosmetics.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Dans la mesure maximale permise par la loi, CallistaÉVA Cosmetics n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits ou services.

9.2 Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des présentes CGV sera limitée au montant payé par le client pour le produit ou le service spécifique en question.

10. Confidentialité et protection des données

10.1 Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

10.2 En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

11. Loi applicable et règlement des litiges

11.1 Les présentes CGV sont régies par le droit allemand.

11.2 Tout litige découlant des présentes Conditions Générales sera résolu par voie de négociation. En cas d'échec des négociations, le litige sera soumis au tribunal compétent du lieu où se trouve CallistaÉVA Cosmetics.

12. Modifications des conditions générales

12.1 CallistaÉVA Cosmetics se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et les Conditions générales mises à jour s'appliqueront à toutes les transactions futures.

13. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces CGU, veuillez nous contacter à :

CallistaÉVA Cosmetics and Lifestyle UG (haftungsbeschränkt)

Bornheimer Straße 127,

53119, Bonn, Allemagne

Courriel : hello@callistaevacosmetics.com

Site Web : www.callistaevacosmetics.com